客户投诉，关于任何企业来说，都是不肯面临却又无法阻止的挑战。尤其关于热熔胶这种应用普遍、手艺要求高的产品，一旦泛起质量问题，轻则影响客户生产进度，重则导致产品报废，给客户带来重大损失。因此，怎样高效、专业地处置惩罚压敏热熔胶现场客户投诉，将；。
时间就是款子，邻近夏历春节放假尚有一二天接到客户反响，最近新品测试泛起流胶，第一见告是我们的热熔胶性能转变了，性能降低了。由于时间上的问题，我们内部对之宿世产批次与反响问题的批次快速举行二次验证（出厂有检测），性能上没有转变。那怎样会爆发客户所反响的问题呢，连忙联系客户，通过视频聚会，详细相识问题情形，确认年后上班后现场处置惩罚。
现场勘查，精准定位问题，真所谓现场有神灵，对装备运行状态，工艺参数设置，操作流程，检测标准等考察，发明最焦点的是差别的产品型号有差别的测试标准以及测试的要求，以为这款热熔胶是万能的，没有第一时间跟我们同步对标，与客户举行充分相同后，有的放矢，第二天将耐热性能更高的产品现场试机确认性能，实时提供知足客户更高需求的产品。
通过这个案例感伤到，每一次客户投诉，都是一次名贵的履历。凭证客户反响和市场需求，一直刷新热熔胶产品性能，高产品质量，知足客户日益增添的需求。
